Şeffaflığı artırmak, projeleri müşteriye göre önceliklendirmek ve verimliliği artırmak için CRM çözümünüzü Jira Software, Jira Hizmet Masası veya Confluence ile entegre edin
Projeleri etkiledikleri müşterilere göre önceliklendirin ve tek bir doğruluk kaynağını korurken satış ekibinize talepler hakkında şeffaflık sağlayın. Jira ve Confluence'ı hepsi bir arada bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüne dönüştürün.
JIRA'yı CRM olarak kullanabilir misiniz? Hem Evet hem de Hayır.
Bir kullanıcıya ekstra veri eklenebilir. Ancak JIRA'nın kullanıcı verilerini yönetmek için tasarlanmadığını ve kullanıcı özelliklerinin aranamayacağını ve birden fazla kullanıcı arasında paylaşılamayacağını unutmayın.
JIRA'yı müşteri profili oluşturma veya bir CRM sisteminin yerine kullanmak için olan durum çalışmaları sunamasak da, bu mümkündür. Örneğin, talepleri kullanıcı profilleri olarak kullanabilir (bir CRM'de olduğu gibi) ve bu taleple ilgili çeşitli meta verileri görüntülemek için (profil) "Özel Alanlar" kullanabilirsiniz.
Daha yaygın olarak, müşteriler JIRA'yı özel bir CRM sistemi ile entegre eder. Örneğin, Salesforce'tan müşteri verilerini çekebilen ve bir JIRA talebi içinde görüntüleyebilen üçüncü taraf bir Salesforce eklentisi vardır.
Birincisi (CRM yerine JIRA’yı kullanmak) JIRA için standart olmayan bir kullanım senaryosu olduğundan, onu destekleyecek çok fazla pazarlama materyalimiz yoktur ancak genel proje yönetimi için JIRA'yı kullanarak konuşan birkaç geçmiş müşteri durum çalışması vardır - hem geliştirme hem de teknik olmayan ekipler (satış, pazarlama) JIRA iş akışlarını, arama ayrıntı düzeyini ve ilerlemeyi, görev önceliklerini ve olağanüstü durumları izlemek için raporlama kullanır.
CRM Kullanım Durumları
Üçüncü taraf eklentileri
Bir dizi üçüncü taraf JIRA eklentisi, CRM benzeri işlevsellik sağlar.
Atlassian Referanslarımız
